В начале 2021 года в семи страновых офисах ВОЗ в разных уголках Европейского региона ВОЗ начали работать новые специалисты по коммуникациям. Но это были не просто профессионалы – все они пришли в страновые офисы ВОЗ из Программы добровольцев Организации
Объединенных Наций (ДООН), которую реализует Программа развития Организации Объединенных Наций (ПРООН).
Когда Айдана Ергалиева (Казахстан), Даянч Ходжагелдиев (Туркменистан), Малика Джалалова (Узбекистан), Sara Kajevikj (Северная Македония), Парандзем Парян (Армения), Faris Mahmutovic (Босния и Герцеговина) и Русудан Хотивари (Грузия) вышли на работу, многие
страны боролись – и продолжают бороться – с трудностями, вызванными COVID-19. Но это их не испугало. Некоторые уже испытали действие вируса на себе: Малика Джалалова, специалист по коммуникациям в страновом офисе в Узбекистане, заразилась
новой коронавирусной инфекцией всего через две недели после подачи заявления о приеме на работу. «И правда, парадоксальная ситуация, – говорит она. – Но зато всё, что я узнала о COVID-19 за время болезни, потом очень пригодилось
мне в работе. Работать в ВОЗ во время пандемии интересно вдвойне. Дух захватывает».
Боевое крещение
«Команде мечты из ДООН», как они сами себя называют, пришлось быстро осваивать специальную терминологию ВОЗ по разным темам, связанным со здравоохранением, а также Европейскую программу работы на 2020–2025 годы «Совместные действия
для улучшения здоровья жителей Европы» – концепцию и план Европейского регионального бюро ВОЗ для улучшения состояния здоровья всех граждан этого региона. Помимо терминологических трудностей, приходилось справляться и с ограничениями,
введенными в связи с COVID-19.
«Когда я пришла в ВОЗ, все работали дистанционно из-за ограничений, связанных с COVID-19, – рассказывает Парандзем Парян, специалист по коммуникациям в Армении. – Я познакомилась со своими коллегами лично только через полгода после начала
работы, так что внутренние коммуникации иногда были сложнее внешних. Но у нас отличная команда, мы все друг друга поддерживаем, а еще нам помогали кураторы из штаб-квартиры ВОЗ в Копенгагене».
Сперва некоторым выходцам из Программы добровольцев ООН пришлось столкнуться с недопониманием по поводу своего профессионализма – всему виной был так называемый «ярлык добровольца».
«Программа добровольцев ООН дает профессионалам прекрасную возможность получить бесценный опыт работы в системе ООН, – поясняет Faith Vorting, старший советник по коммуникациям в отделе директора Регионального бюро ВОЗ, которая руководила
пилотной программой трудоустройства в рамках ДООН. – Для того чтобы стать добровольцами ООН, кандидатам пришлось продемонстрировать в своем резюме солидный опыт и пройти конкурсный отбор. В течение года они предоставляли важную поддержку в области
коммуникаций тем страновым офисам, где не было отдельных сотрудников по этому направлению, и вскоре все влились в общий коллектив специалистов по коммуникациям, работающих на уровне региона».
Навигация, коммуникация…
Все отобранные ДООН специалисты по коммуникациям решали стратегические задачи, такие как повышение узнаваемости соответствующего странового офиса ВОЗ и размещение в национальных СМИ материалов на темы, связанные с общественным здравоохранением.
«Больше всего мне понравилось работать над стратегией: распространять информацию о нашем офисе, доносить наши сообщения до людей, укреплять связи со средствами массовой информации у нас в стране», – говорит Sara Kajevikj, специалист
по коммуникациям в Северной Македонии.
С ней соглашается и Faris Mahmutovic, специалист по коммуникациям в Боснии и Герцеговине: «Самым большим достижением было постепенное повышение узнаваемости странового офиса, расширение его присутствия в СМИ и непосредственное влияние информирования
о рисках и взаимодействия с местными сообществами на популяризацию вакцинации от COVID-19».
Для Русудана Хотивари, специалиста по коммуникациям в Грузии, одним из самых запоминающихся моментов стала публикация доклада ВОЗ о финансовой защите в июле 2021 года. «Доклад был довольно узкоспециальным. И наши усилия по переводу сложной терминологии
на язык, понятный для широкой аудитории, однозначно принесли свои плоды, – рассказывает Русудан. – В докладе идет речь о влиянии и бремени высоких расходов, которые простые люди, нуждающиеся в медицинской помощи, вынуждены оплачивать из
собственных средств, и этот материал получил широкое освещение в СМИ и вызвал резонанс у общественности, лидеров мнений и политиков».
…и инновации
Айдана Ергалиева, специалист по коммуникациям в Казахстане, решила дополнить обращение к широкой общественности, и в частности к детям, необычным информационно-просветительским материалом о COVID-19. Совместно с коллегами она придумала комикс. Книга под
названием «Белые плащи. Борьба с невидимым» о том, как ученые-супергерои сражаются с COVID-19, должна быть опубликована в первом квартале 2022 года.
В работе со страновым офисом ВОЗ каждый день был непохож на другой – и это было самое ценное для Айданы. Однажды она тренировалась фотографировать и сделала несколько снимков собаки породы акита-ину.
«Я показала свои фотографии хозяину собаки, – поделилась с нами Айдана. – И в итоге их взяли на выставку, посвященную проблеме бездомных собак и прав животных в Казахстане, которая широко освещается в СМИ. Выставку посетила рабочая группа
из Сената, занятая составлением нового закона об ответственном обращении с животными – конечно, эта проблема связана и с природно-очаговыми инфекциями. Так что, возможно, мне удалось внести свой вклад не только в повышение информированности
о вопросах здоровья, но и в защиту прав животных!»
Несколько фактов о Программе добровольцев ООН
- Международное добровольческое движение является следствием потребностей и проявлений сострадания, вызванных разрушениями, которые принесла Первая мировая война.
- Первым, кто отметил необходимость создания официальной Программы добровольцев ООН (ДООН), стал в 1968 году иранский шах Мохаммед Реза Пехлеви.
- В 1970 году Генеральная Ассамблея проголосовала за учреждение в системе ООН международной группы добровольцев под названием «Добровольцы ООН» (резолюция 2659 Генеральной Ассамблеи ООН).
- В начале 1990-х годов добровольцы ООН участвовали в нескольких миссиях по поддержанию мира: они предоставляли бывшим бойцам кров, образование и помощь в реинтеграции, а также оказывали поддержку в ходе выборного процесса и процесса установления мира.
- С момента своего создания ДООН направила десятки тысяч добровольцев, представляющих более 150 народов, для работы более чем в 130 странах и ежегодно привлекает более 11 тысяч добровольцев через интернет для дистанционной работы.
- С начала вспышки пандемии COVID-19 многие добровольцы ООН находились на передовой: помогали защитить местные сообщества, распространяли информацию, способствовали восстановлению, играя ключевую роль в поддержке мер реагирования, принятых системой ООН.