Вот основные действия, которые вы можете предпринять, чтобы способствовать повышению безопасности пациентов при диагностике.

1. Пациенты, члены их семей и лица, осуществляющие уход

   В процессе постановки диагноза будьте информированы, принимайте в нем участие и проявляйте инициативу

   • Активно участвуйте в диагностическом процессе и в работе обслуживающей вас медицинской бригады:
     • точно и подробно опишите все свои симптомы и анамнез;
     • убедитесь в том, что вам понятны процесс постановки диагноза, ожидаемое развитие болезни или симптомов и дальнейшие действия;
     • проверьте актуальность вашей информации и следите за развитием симптомов, посещениями врача, результатами анализов и ходом лечения.
   • Озвучьте ваши вопросы и опасения:
     • не стесняйте задавать вопросы;
     • высказывайтесь, спрашивайте об альтернативных вариантах или обращайтесь за вторым мнением, если это необходимо;
     • делитесь своим опытом и способствуйте тому, чтобы диагностика стала надежнее для других людей.

    

2. Медико-санитарные работники, оказывающие клиническую помощь

   Сделайте рост диагностического мастерства неотъемлемой частью своей повседневной практики

   • Сосредоточьтесь на конкретном человеке – объекте диагностики:
     • выслушивайте пациента, спрашивайте его о том, что его беспокоит, и подбирайте вмешательства в соответствии с его потребностями;
     • тщательно и внимательно изучайте анамнез и проводите физический осмотр пациента;
     • открыто и сочувственно общайтесь с пациентами и побуждайте их задавать вопросы.
   • Используйте для постановки диагноза доступные технологии, инструменты и анализы.
   • Будьте полезным членом коллектива и способствуйте формированию безопасной и коллаборативной профессиональной среды, в которой обеспечивается своевременный обмен информацией.
   • Непрерывно обучайтесь:  
     • регулярно проходите подготовку и интересуйтесь отзывами ваших коллег и пациентов;
     • поддерживайте культуру непрерывного совершенствования, делясь с коллегами передовым опытом, информацией об ошибках и опасных ситуациях.   

    

3. Руководящий состав учреждений здравоохранения

   Внедряйте более надежные системы для улучшения диагностики, поддержки клинических бригад и расширения возможностей пациентов

   • Расширяйте возможности медико-санитарных работников с помощью мер политики, культуры и практики:
     • принимайте меры по адекватному укомплектованию кадрами, снабжению ресурсами и регулярному развитию потенциала;
     • обеспечивайте наличие качественных и практичных тестов и технологий;
     • обеспечивайте внедрение и отслеживайте применение руководств, протоколов и практических рекомендаций по безопасности диагностики, чтобы свести к минимуму количество ошибок;
     • культивируйте непрерывное обучение и безопасность и принимайте меры по устранению проблемных областей;
     • формируйте благоприятную, коллаборативную и безопасную рабочую среду, свободную от отвлекающих факторов.
   • Постоянно интересуйтесь отзывами пациентов и их семей и уделяйте время защите их интересов в процессе работы консультативных органов.
   • Отмечайте достижения в области диагностики в своих коллективах.  

    

4. Директивные органы и руководители программ

   Поощряйте передовые методы диагностики в рамках политики в области здравоохранения

   • Уделяйте приоритетное внимание обеспечению безопасности пациентов в сферах политики, законодательства и регулирования:
     • обеспечивайте наличие и внедрение на национальном уровне соответствующих руководств и протоколов для поддержки диагностических процессов;
     • предоставляйте необходимый бюджет, персонал, обучение и доступ к инструментам и технологиям для национальных систем здравоохранения.
   • Создайте механизмы национального сотрудничества для устойчивого вовлечения заинтересованных сторон.
   • Поощряйте подотчетность с помощью механизмов мониторинга и оценки и принимайте меры к тому, чтобы руководство системы здравоохранения включало обеспечение прозрачности в число своих приоритетов. 
   • Сформируйте национальные системы обмена знаниями и стимулируйте непрерывное обучение. 
   • Направляйте инвестиции на исследования случаев диагностических ошибок и причинения вреда пациентам, а также на разработку диагностических инструментов и технологий.   

    

5. Пациентские организации и гражданское общество

   Выступайте за качественную и безопасную диагностику

   • Выступайте за безопасность диагностики на уровне политики и практики в области здравоохранения:
     • проводите работу среди пациентов, представителей директивных органов и руководителей медицинских учреждений в целях создания систем здравоохранения, обеспечивающих надежную и своевременную диагностику;
     • содействуйте защите прав пациентов и поддерживайте их роль в поощрении и повышении уровня диагностической безопасности;
     • взаимодействуйте с директивными органами, учеными кругами, руководителями учреждений здравоохранения, медико-санитарными работниками и пациентами для содействия в определении областей, которые требуют улучшения.
   • Оказывайте поддержку разработке ресурсов для образования и профессиональной подготовки медико-санитарных работников и пациентов.

    

6. Регулирующие, производственные, инновационные и руководящие структуры в области средств диагностики и медицинских товаров

   Инновации для интеллектуальных решений и эффективности диагностики

   • Проводите научные исследования и разработки в области диагностических средств и технологий.
   • Обеспечивайте соответствие диагностических решений самым высоким стандартам безопасности, качества и надежности.
   • Создавайте удобные для пользователя продукты и инструкции наряду с предоставлением регулярного обучения медико-санитарным работникам и пациентам.
   • Взаимодействуйте с пациентами, медико-санитарными работниками и руководителями учреждений здравоохранения для создания продукции, отвечающей потребностям конечных пользователей.